Www.KL126.Com - 坤龙教育资源网

方正笔记本电脑主板坏了维修难

作者:小白 来源:未知 日期:2019-6-11 2:12:08 人气: 标签:电脑主板维修
导读:投诉:今年5月11日在西溪数码港科技数码技术有限公司购买了一台方正R310型号的笔记本电脑,10月初发现开机时显示器不亮,于10月4日送到高技街方正服务中心报修,…

  投诉:今年5月11日在西溪数码港科技数码技术有限公司购买了一台方正R310型号的笔记本电脑,10月初发现开机时显示器不亮,于10月4日送到高技街方正服务中心报修,服务人员认为主板坏了要换,三到五个工作日可以。可是过了一周后,因为主板缺货,电脑仍未修复。之后,雪野莉子吴小姐每天电话催问电脑的修复情况,却都没有得到肯定的答复。因为没有电脑,也给吴小姐的工作和生活带来了很大的不便。

  今天,吴小姐再次致电方正维修服务部,服务部的工作人员说总公司主板寄错了,又要重新寄。而且还说寄来的电脑主板是“良品”,意思就是返修过的主板,不是全新的主板。吴小姐非常生气:“已经过去半个月了,不但没有,现在还不能给我更换全新的主板,这个所谓的‘良品’让我不能接受”。

  杭网议事厅记者随即致电服务部询问原因,一位陈小姐解释说:“我们这里所有的主板都称为‘良品’,包括全新的主板和维修后不影响二次使用的主板。并不是吴小姐理解的那样。”

  吴小姐却认为,既然是已经维修过的,就不能和全新包装的统一称呼。“全新的就是全新的,维修过的即使是再小的问题那也是维修过的,怎么能都叫‘良品’呢?那你给客户的是全新的还是已经维修过的呢?显然客户是无法分辨的。”

  “自从电脑坏了我只能靠手机上网,不但不方便,而且造成了庞大的手机浪量费。那么我的电脑究竟何时才能”?吴小姐问。

  客服陈小姐对此的回答是:“由于目前主板缺货,所以造成电脑迟迟无法修复。他们将尽快联系总公司解决问题。一旦到货,会第一时间通知吴小姐。”

  杭网议事厅记者随后联系了方正电脑的维修服务部,维修部的负责人再次致电给吴小姐并提出两个解决方案:一、补偿吴小姐200元,并为她的电脑延保半年;二、不赔钱,但是为她的电脑延保一年。但是吴小姐表示都不能接受。

   文章来源于博贝棋牌850游戏

百家樂就好 百家樂就好