为了响应国家家电下乡的政策，给广大消费者提供更贴心的服务，戴尔(中国)公司今日宣布，200家覆盖中国所有四级以上城市的“戴尔专属服务中心”即日起投入使用。与此同时，第800家“戴尔维修服务站”也在云南省红河哈尼族彝族自治州河口瑶族自治县正式开业，表明戴尔进一步优化一站式售后服务，并立志把优质产品与服务带到边远地区的决心。

　　戴尔一站式售后服务于2009年7月份在中国率先推出，致力于满足中国消费者的个性化需要，解决了很多用户不愿意通过电话、网络或者无足够技术能力进行远程故障诊断的问题。目前，戴尔一站式售后服务主要分为两种形式：(一)200家“戴尔专属服务中心”，分布于全国所有四级以上城市;(二)800家“戴尔维修服务站”，充分覆盖全国5-6级城市、农村及边远地区。

　　这200家覆盖全国所有四级以上城市的“戴尔专属服务中心”是首次跟消费者见面，为广大消费者提供包括客户接待、故障诊断、备件申请以及更换等一站式售后服务。每一家专属服务中心都配备工作区、等候区和配件展示区，力求为顾客营造舒适便捷的，将充分让城乡居民享受到戴尔所提供的售前、售中和售后全方位细致的服务。今天同时开业的第800家“戴尔维修服务站”，位于云南省红河哈尼族彝族自治州河口瑶族自治县，这是该自治县境内首个IT专业服务机构，具有里程碑的意义。随着家电下乡政策的进一步推广，电脑跻身下乡家电销售额三甲，这也使得广大消费者对售后服务的需求日益增长。为了解决广大农村以及边远地区的消费者对于电脑售后服务的需求，戴尔在全国5-6级城市及边远地区建立维修服务站，让这些地区的消费者能够享受到更便利、更迅速的售后服务，这也印证了戴尔致力于“服务下乡”、“科技文化下乡”，扎根中国大中小各级城市的决心。