SFA的精细化管理，有效规范销售业务流程
导读：对于2B型的企业来说，客户的采购周期都比较漫长，需要经历从销售线索、商机、客户、谈判、合同、回款等多个环节过程。而且如果在其中某个环节出了问题，可能直接…
| 对于2B型的企业来说，客户的采购周期都比较漫长，需要经历从销售线索、商机、客户、谈判、合同、回款等多个环节过程。而且如果在其中某个环节出了问题，可能直接导致合同取消，使企业遭受损失。针对2B业务现状，现在的客户管理软件提供了解决方案，它可以帮助实现SFA全流程精细化管理，提升每一个环节的效率和绩效，最终提升企业的整体运行效率和获利能力。 在前期市场活动方面，2B业务的获客渠道已经较之前明显增多。无论是线下的展会、商务沙龙，还是线上的搜索营销、SEM等等，都可以获取大量的潜在客户信息。无论是线上活动还是线下活动，涉及到的市场费用的审批，都可以外客户管理软件中快速完成。并且费用直接和活动的ROI联系起来，可以让管理者对市场活动各类的宣传渠道的ROI一目了然。而对于活动中获得的潜在客户信息，实时入客户管理软件中，进行统一管理。 从销售线索捕获开始，潜客信息通过SFA实时进入客户管理软件。从潜客到商机的转化、与客户的沟通拜访、客户的需求、销售的日常行为，都可以详细记录，让管理者对于所有的情况一目了然。客户管理软件的报价单体系可以跟进客户的地域不同，客户的消费习惯和特点肯定也会各不相同，于是相同的产品自然要有相应的报价方案，才可以满足不同客户的不同需求。同时可以指导销售经理在与客户进行沟通时，给出准确的报价。到了下一个环节，合同谈判，或者回款，同样会精细化地显示，使得管理者和销售经理清晰每个合同的进展情况。客户管理软件实现了从线索捕获到回款的全流程管理，旨在帮助企业全面提升企业运行效率，降低成本，增加业绩收入。 |
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