技术是呼叫中心系统的第一实力，只有高技术之下才会有服务质量上的全方面提升，那么在高技术之下，会有什么方面的服务质量提升呢？首先在高技术之下，能让其在服务中有更好的功能性，不同的服务商会有不同的服务功能性，有些功能性全面一些，能处理企业的所有呼叫，但是也有一些服务商因为技术不足，自然也只能进行一些简单的呼叫处理。

　　还有，在服务技术提高的情况下，也能让其在服务中更加智能化，本身这种服务就是智能化化的，但是其智能化的程度却受到技术的影响，比如在智能回访、智能接听及销售管理系统智能配合 中，都地需要有更好的技术，因为其在技术上的上的不足时，系统中服务软件就会相对东皇一些，才会因此降低它的智能化。

　　当然，在用户使用呼叫中心系统的时候，也希望它在服务中有更好的了操作标准性，真正先进性的操作系统一般不需要人来进行操作，但是在整个呼叫系统中有一个环节没有更好的技术处理时，就会造成它的工作阻碍，必要的时候需要人的操作加入，自然这样就会让它的整个工作出现一些不规范的表现，自然这样会影响到客户心情有。

　　在用户使用 这种系统或者销售管理系统时，也希望它的使用成本有很大的降低，但是在服务商技术不足的情况下，自然就会让它的使用成本有所提升，一者是在使用中没有技术就难有工作上的稳定性，虽然服务商也会进行一些维护，但是也会影响到用户的使用，总会让它的使用成本有所提高的，而且低技术之下，往往用户为了使用功能，也都会和其他的一些服务进行配合使用，自然这样也就会提高它的使用成本。